“Turismo Accessibile dalla prospettiva delle persone sorde
 o con severi problemi d’udito”

 

a cura di Muhammad Akram, PAKISTAN

 

Nel Novembre del 2007, Muhammad Akram ha ricevuto l’invito da parte degli organizzatori della “Conferenza Internazionale sul Turismo Accessibile” per condividere le sue esperienze come persona non udente nel turismo. Questa conferenza è stata ospitata congiuntamente dal Ministero del Turismo e dello Sport, dal Ministero dello Sviluppo Sociale e della Sicurezza Umana, dall’Amministrazione Metropolitana di Bangkok, dalle Nazioni Unite per l’Economia e la Commissione Sociale per l’Asia e il Pacifico (UNESCAP) e dall’organizzazione Internazionale Asia Pacific delle Persone Disabili nel centro Conferenze delle Nazioni Unite in Bangkok, Thailandia.

Alla conferenza  Muhammad Akram ha presentato un documento intitolato, “Turismo Accessibile dalla prospettiva delle persone sorde o con severi problemi d’udito”.

I bisogni delle persone non udenti sono generalmente ignorate nel movimento per la disabilità. E sfortunatamente le persone con gravi problemi di udito sono quasi invisibili nel movimento. Si spera che questo opuscolo possa aumentare la consapevolezza verso i bisogni dei non udenti o delle persone con gravi problemi di udito, non solo nel pubblico in generale e nelle industrie riguardanti il turismo ma pure nel movimento stesso per la disabilità.

 

Queste informazioni non sono protette dalla legge sul copyright. Queste informazioni possono essere copiate e condivise dopo aver dato il dovuto credito all’autore e all’organizzazione (DANISHKADAH).

 

Introduzione dell’Autore
 

Muhammad Akram viene dal Pakistan ed è non udente. Dal 1992 ha operato nel campo dell’Informazione Tecnologica. Nel 2000 ha iniziato a sostenere le persone con problemi di disabilità. Perché lui stesso è un non udente e capisce molto bene i problemi e le barriere che la comunità dei non udenti deve affrontare.

Negli ultimi 7 anni ha lavorato sia con i non udenti che con persone che hanno altri problemi di disabilità. Viaggia spesso e ha visitato 9 nazioni in Asia, in Medio Oriente e in Europa. Ha partecipato a vari seminari nazionali e internazionali e conferenze. Fa il volontario e sostiene molte organizzazioni locali e internazionali di persone con problemi di disabilità.

Nel 2004 è andato come volontario in Indonesia. Nel 2005 è stato scelto Centro di sviluppo sulla disabilità per l’Asia e il Pacifico per un corso su “Accessibilità al Web e rete di consulenza o di servizi sul web”. Nel 2006 è scelto pure per un corso d’aggiornamento e ha avuto pure l’opportunità di presentare un seminario UNESCAP. Nel 2007 è stato scelto per condurre una sessione di studi organizzata dalla Federazione Internazionale dei giovani con gravi problemi dell’udito in collaborazione con il Consiglio Europeo. Adesso sta promuovendo nel Pakistan la campagna d’informazione per l’accessibilità delle persone con problemi di disabilità e ha pure scritto un libro sull’argomento in questione.

Nel 2006 ha costituito una sua organizzazione chiamata “Danishkadah” e si sta adoperando per costituire un “Parco della Conoscenza” dove il potere dell’Informazione Tecnologica sarà utilizzata per poter agevolare le persone con problemi di disabilità e con problemi gravi dell’udito.

Le organizzazioni per cui ha lavorato sono:

Presidente Fondatore - Danishkadah - (Pakistan)

Socio-Fondatore - Sindh Disability Forum - (Pakistan)

Vice Direttore - Deaf Friends International - (USA)

Consulente e Coordinatore di progetti speciali - Pakistan Association of the Deaf (PAD)

Volontario - Matahariku - (Indonesia)

Volontario - Deaf Tour Assistance Philippines (Philippines)

Volontario - Heaven Care Resource Center Inc. (Philippines)

Per un anno è stato pure al servizio  DPI-Pakistan lavorando all’ufficio informativo.

Indice

1. Ostacoli nelle ambasciate & nei consolati

    1.1 Sportelli con vetri scuri
    1.2 Paghi di più se sei un non udente!

2. Ostacoli nei Voli

    2.1 Istruzioni di sicurezza
    2.2 Intrattenimento durante il volo

3. Ostacoli nei Trasporti di Terra

    3.1  Esperienza negativa alla stazione
    3.2 Esperienza negativa all’estero (negli autobus)
    3.3 Esperienza Positiva

4. Ostacoli negli alloggi

    4.1 Sicurezza & Accessibilità
    4.2 Ostacoli nella comunicazione negli alloggi

5. Restrizioni alimentari per le diverse religioni

 

 

1. Ostacoli nelle ambasciate / consolati

I turisti spesso vanno nelle ambasciate per ottenere il visto o per avere informazioni

1.1 Sportelli con i vetri scuri

Nella mia nazione, ho incontrato ostacoli nella comunicazione almeno in due ambasciate perché all’accettazione lo sportello ha i “vetri scuri”. Siccome non possiamo vedere le persone che stanno dall’altro lato dello sportello, non possiamo leggere il labiale e vedere il linguaggio del corpo. Questo è un grande problema per i non udenti e per le persone con gravi problemi di udito.

Cosa possiamo fare?

Noi capiamo i problemi di sicurezza e i funzionari delle ambasciate sono di solito gentili e attivi. Comunque il problema è al livello generale del personale. Quindi si suggerisce un orientamento di tutto il personale. 

1.2 Paghi di più se sei un non udente!

Il secondo problema riguarda il fatto che le ambasciate esistono solo nella capitale e le persone non udenti devono visitare la capitale per ottenere il visto, inoltre devono portare con se i loro interpreti, questo significa dei costi extra a carico delle persone non udenti che non solo sono costretti a comprare il biglietto aereo o del treno per i loro interpreti ma devono pagare pure le spese per il pernottamento e il mangiare.

Cosa possiamo fare?

Di sicuro, i governi dovrebbero fornire un servizio gratuito d’interpretariato per i non udenti o le ambasciate dovrebbero chiamare degli interpreti a loro spese. Anche, le associazioni nazionali dei non udenti / HOH dovrebbe provare a mettere a disposizione dei non udenti il servizio d’interpretariato.

 

2. Ostacoli nei voli

2.1 Istruzioni di sicurezza

La sicurezza viene prima di tutto ed è per questo che tutte le compagnie aeree danno a bordo le istruzioni di sicurezza. Molti di noi non danno molta importanza alle istruzioni di sicurezza che invece sono essenziali in caso di pericolo.

Sebbene le istruzioni sono disponibile sugli aerei sia in forma di video che nella forma stampata, io dubito che molte che molte persone non udenti possano capire le istruzioni di sicurezza perché il nostro linguaggio è quello dei segni e non il linguaggio parlato. Per questo motivo è importante per noi che le istruzioni siano date nel nostro linguaggio.

Cosa possiamo fare?

I video delle istruzioni di sicurezza devono essere realizzati nel linguaggio dei segni. Sono contento di potervi comunicare che ci sono delle compagnie aeree (come quelle Turche) che durante i voli mostrano video in cui c’è un interprete del linguaggio dei segni che da le istruzioni di sicurezza. Ma la maggior parte delle compagnie aeree non offrono questo serivizio.

Personalmente credo che “IATA” Può sviluppare delle istruzioni di sicurezza nel Linguaggio Internazionale dei Segni con la consultazione della Federazione Mondiale dei Sordi. Inoltre “IATA” e il governo dovrebbero attuare delle politiche e fare delle leggi per la tutela della sicurezza della comunità dei non udenti.

 2.2 Intrattenimento nei voli

Mentre stavo preparando questa presentazione, ho parlato con i miei amici che hanno gravi problemi di udito, Karina (presidente di IFHOHYP *) e Christi Menheere che è olandese. Le persone con gravi problemi di udito dipendono dal loro udito residuo e per questo usano apparecchi acustici o apparecchi cocleari. Hanno bisogno di sentire chiaramente le voci senza che vi siano rumori di sottofondo per poter capire chiaramente. Christi ha commentato, "Negli aeree per i lunghi viaggi, c’è un piccolo televisore davanti a te con una spina per le cuffie. Ma il televisore non funzione con un sistema d’amplificazione sonora (loop system)." Le compagnie aeree potrebbero far si che i turisti con gravi problemi di udito possano lo stesso seguire i film nel televisore attraverso i sottotitoli e con un sistema di amplificazione sonora (loop system)".

* Federazione Internazionali dei giovani con gravi problemi di udito.

Cosa possiamo fare?

I sottotitoli per i film sono essenziali. Questo è responsabilità dei produttori dei film. Le compagnie aeree potrebbero domandare dei film con sottotitoli per i loro passeggeri non udenti o con gravi problemi di udito.

Ho parlato con Mr. Neil Bauman, Ph.D., del "Centro aiuto per la perdita dell’udito", circa i sistemi di amplificazione sonora (loop systems) sui voli. Mi ha risposto, "La soluzione più semplice è il neck-loop. Basta inserire il neck-loop negli adattatori jack per cuffie, grazie al t-coils inserito nel tuo apparecchio acustico puoi ascoltare tutto quello che vuoi." Secondo Bauman, molte persone con gravi problemi di udito non sono informati sulle soluzioni e i metodi che li aiuterebbero a sentire meglio. Non devono essere sempre gli altri a risolvere i nostri problemi per avere una migliore accessibilità ai serivizi. A volte le persone devono fare qualcosa per se stessi e comprare un neck loop o Music links non è affatto costoso.

Neil Bauman ricorda che non bisogna solo lamentarsi. Ma dobbiamo trovare nuove possibile soluzioni. L’organizzazione delle persone disabili e le altre associazioni devono istruire le persone con disabilità dando loro assistenza con consigli utili e trovando soluzioni ai loro problemi.